سياسة الإلغاء والاسترداد
تنطبق هذه السياسة على اشتراكات منصة Quantirx الرقمية. راجع دورة الفوترة والمبلغ قبل تأكيد الدفع.
إلغاء الاشتراك
يمكن طلب إلغاء التجديد من إعدادات الفوترة أو عبر التواصل معنا. يسري الإلغاء في نهاية فترة الاشتراك المدفوعة، ولا يعني الإلغاء وحده رد قيمة الفترة المستخدمة.
طلب استرداد
إذا تكررت عملية الخصم، أو خُصم مبلغ غير صحيح، أو لم تُفعّل الخدمة بعد تأكيد الدفع، تواصل معنا موضحًا رقم العملية وبريد الحساب وتاريخ الدفع وسبب الطلب. لا ترسل رقم البطاقة الكامل أو رمز الأمان.
مراجعة الطلب ورد المبلغ
نراجع الطلب وسجل الدفع وتسليم الخدمة، ونبلغك بالنتيجة والمبلغ المستحق إن وجد. تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن. يعتمد وقت ظهور المبلغ على بوابة الدفع والبنك، ويُوضح عند اعتماد الطلب.
حقوق العميل
تظل الحقوق الإلزامية المقررة بموجب القواعد الواجبة التطبيق محفوظة. أي شروط خاصة بخدمة مخصصة تُذكر في عرض الخدمة أو العقد قبل السداد.